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Plaisirs du Palais
Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant un devis.

22 réponses sur notre café, notre service, nos équipements et nos engagements.

Notre café

  • Quel café servez-vous ?

    Nous proposons plusieurs assemblages de café que nous sélectionnons nous-mêmes, à la main, pour leur origine, leur régularité et leur profil en tasse, ainsi que la gamme Lavazza, dont nous sommes partenaires. Chaque café est réglé sur votre machine par nos techniciens.

  • En quoi votre café est-il différent de celui des autres opérateurs ?

    La plupart des opérateurs servent un seul café de grande marque. Nous vous proposons nos propres assemblages, sélectionnés à la main, et la gamme Lavazza : vous choisissez le café de votre entreprise. Résultat : plus d'arômes, une meilleure crème et moins d'amertume en tasse.

  • Peut-on goûter votre café avant de s'engager ?

    Oui, la dégustation est gratuite et se fait dans vos locaux, avec plusieurs assemblages à comparer.

  • Proposez-vous des capsules ?

    Oui, pour les petites équipes nous proposons des machines à capsules Lavazza. Pour les équipes plus importantes, nous recommandons nos machines à grain alimentées avec nos assemblages maison.

  • Avez-vous du décaféiné, des thés et du chocolat ?

    Oui : décaféiné, thés et infusions, chocolat et boissons lactées.

Service et intervention

  • En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?

    En semaine à Monaco, un technicien est chez vous en moins d'une heure. Le week-end, une astreinte traite les urgences. À Nice et Menton, nous intervenons rapidement depuis notre base de Monaco.

  • Sur quelle zone intervenez-vous ?

    Nous intervenons à Monaco, Nice et Menton.

  • Qui s'occupe du réassort et du nettoyage ?

    Nous. Nos équipes réapprovisionnent, nettoient et contrôlent les dates à chaque passage. Vous n'avez rien à gérer.

  • Comment savez-vous qu'une machine a besoin d'un passage ?

    Nos machines sont connectées et notre plateforme, développée en interne, utilise l'IA pour prévoir les consommations, planifier les tournées et faire tourner automatiquement l'assortiment selon les ventes.

  • Les produits changent-ils dans les distributeurs ?

    Oui. Les rotations produits sont automatisées : l'assortiment évolue selon les ventes réelles de chaque machine.

  • Avez-vous un espace client en ligne ?

    Oui, chaque client reçoit un accès à son espace client : consommations en direct, commandes en ligne, factures et demandes d'intervention.

Solutions et équipements

  • Quelles solutions proposez-vous ?

    Distribution automatique (boissons chaudes, fraîches, snacks, repas), coffee corners et machines à grain, café en capsules, machines bar professionnelles, fontaines à eau sur réseau, snacking, snack bars et restauration d'entreprise.

  • Quelle machine pour mon entreprise ?

    Cela dépend du nombre de collaborateurs et de vos habitudes : capsules jusqu'à une quinzaine de personnes, machine à grain ou coffee corner au-delà, distributeurs automatiques pour les grands sites. Nous vous conseillons lors d'une visite gratuite.

  • La machine est-elle gratuite ?

    Selon votre volume de consommation, la machine est mise à disposition gratuitement et vous ne payez que les produits consommés. Le devis précise les conditions.

  • Proposez-vous des fontaines à eau ?

    Oui, des fontaines raccordées au réseau, eau plate, fraîche et gazeuse, sans bonbonne plastique.

  • Quels secteurs équipez-vous ?

    Hôtellerie et palaces, hôpitaux et cliniques, banques et family offices, sièges sociaux, yachting, clubs sportifs, administrations et écoles, commerces et concessions, restaurants, chantiers et industrie, coworkings et événementiel.

Environnement

  • Quelles sont vos actions environnementales ?

    Flotte électrique et hybride, collecte et recyclage du marc de café et des capsules, machines remises à neuf dans notre atelier, tournées optimisées par la donnée et assortiment ajusté aux ventes.

  • Que deviennent les anciennes machines ?

    Elles sont révisées et reconditionnées dans notre atelier pour une seconde vie, plutôt que mises au rebut.

Devis et contrat

  • Comment obtenir un devis ?

    Par le formulaire de devis, par téléphone au 06 80 51 27 83 (nouveaux clients) ou au +377 92 16 73 18 (clients et SAV) ou par email à info@pdp.mc. Nous vous rappelons sous une heure ouvrée et proposons une visite gratuite.

  • Combien de temps pour installer ?

    En général une demi-journée après la visite technique, selon les accès à l'eau et à l'électricité.

  • Répondez-vous aux appels d'offres ?

    Oui, nous répondons aux consultations publiques et privées et fournissons nos références sur demande.

  • Le CSE peut-il financer le café ?

    Oui : prise en charge totale, partielle ou par badges subventionnés. Voir notre page Café CSE.
Opérateur Plaisirs du Palais réapprovisionnant un distributeur de snacks et boissons fraîches en entrepriseTechnicien nettoyant et entretenant une machine à café à grain dans la cuisine d'un bureau
Le service, toujours inclus

Installation, réassort, entretien, dépannage : tout est compris.

Notre service en détail
  • InstallationÉtude de l'emplacement, pose et mise en service par nos techniciens.
  • RéapprovisionnementCafé, produits et fournitures livrés et réassortis par nos équipes.
  • Entretien et hygièneNettoyage, détartrage, filtres et contrôles réguliers, machine par machine.
  • Dépannage < 1 hUne équipe locale basée à Monaco : un technicien en moins d'une heure en semaine.
  • Machines connectéesElles nous signalent ruptures et pannes, souvent avant que vous ne les remarquiez.
  • Un seul interlocuteurCommandes, factures et interventions suivies dans votre espace client.
Devis gratuit

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  • Réponse en moins d'une heure ouvrée
  • Devis gratuit et sans engagement : rien ne vous oblige à l'accepter
  • Visite de votre site et dégustation offertes
Appelez-nous : 06 80 51 27 83

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